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     顧客滿意：

     商品滿意：顧客對(duì)商品品質(zhì)的滿意。

     服務(wù)滿意：顧客對(duì)所購商品售前、售中、售后服務(wù)的一種肯定 態(tài)度。無論品多么完善，價(jià)格多么合理，當(dāng)它見諸于市場(chǎng)時(shí)，都必須依賴服務(wù)。“售后服務(wù)制造******客”。

     企業(yè)形象滿意：社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)綜合實(shí)力和總體印象的肯定評(píng)價(jià)。